在候選人面試前除了要做好基本信息和基本禮節(jié)的準備,你還要提醒他以下幾個方面的策略問題。
提問及常用問題
首先是關于候選人理解面試方需求的能力。如果候選人無法提出高水平的問題,面試很快就會看起來像是審問或唱獨角戲。候選人的問題為面試成功提供了動力,因為這些問題:
創(chuàng)造對話,這不僅能讓雙方更好的互相了解,也能模擬一旦候選人被錄用共同工作的感覺。
詳細闡明候選人對公司和工作職責的理解,表明候選人對一些基本問題的理解,更深刻的表現(xiàn)候選人的能力,對面試方來說,是知識體系和工作職責的挑戰(zhàn)。
候選人的問題應該傾向于表達他的興趣和對客戶需求的理解。畢竟,參加面試的首要原因是客戶的公司有需要完成的工作或需要解決的問題。 以下幾個問題是候選人面試時常用而且非常有效的:
您的部門目前遇到了什么問題?
我怎樣做才能幫助您實現(xiàn)這個目標?
您什么時候感覺到需要設立這個職位的?
您試圖解決這個問題有多久了?
您有沒有讓現(xiàn)有的人員去解決過這個問題?結果如何?
您試過其它的方式嗎?比如,您是否找過單獨承包人或臨時雇員,有沒有從別的部門調用過人手?是否曾經雇傭過人手,但沒有解決問題?
您認為完成這項工作在技術或態(tài)度上有沒有特殊的要求?
您認為我的工作背景中有沒有什么值得開拓,以便能幫助您實現(xiàn)這個目標?
類似于這種問題不僅能讓候選人對公司的目標有所了解,還能讓面試方了解他對實現(xiàn)公司目標的關心。
先要長話短說
第二個問題是要先做到長話短說。很多沒有經驗的候選人都會犯說話太多的錯誤。
回答面試方的提問有兩種方法:言簡意賅和詳盡闡述。關于開放式問題的回答,我們一直建議候選人這么說:“讓我們先簡單說一下。如果您需要我們在某個方面做詳細說明的,我們再細談。
之所以要求候選人這樣回答是因為很難判斷每個問題分別需要什么樣的回答。
像“你感到最困難的一個任務是什么?”這種問題的回答是用30秒還是用30分鐘,完全取決于候選人自己。
有時要提醒候選人是面試方在提問,所以他必須按照對方的需要來調整答案的長短,不要漫無中心的閑扯或過分詳細的解釋。換句話說,如果三言兩語就能解決問題,何必要費盡口舌卻給別人留下個負面印象呢?
假設候選人去面試一個有關銷售管理的職位,對方問他:“你有哪些銷售方面的工作經歷?”
如果候選人不采取先提綱挈領,再分別論述的方法回答這個問題,他真的會遇到麻煩。沒有受過訓練的候選人會喋喋不休的說起他腦海中所有關于銷售的記憶。盡管這些信息對面試方來說是有用的,除非條理特別清晰,否則只會留下羅嗦凌亂的印象。
可以這樣回答這個問題,“在過去的9年中,我在三家不同的消費品公司從事過銷售管理工作。您想讓我從哪兒開始說呢?”
或者候選人還可以這樣回答,“讓我先簡單說一下,如果您想了解的更詳細,您可以隨時打斷我。我在消費品銷售方面有9年的工作經驗,在三家不同類型的公司工作過,分別擔任過地區(qū)和全國銷售經理的職務。您想具體了解哪方面的情況呢?”
用這種方法回答問題,候選人能充分展示思維的條理性和目的的明確性。
經過允許后,候選人就能詳細的敘述重要的事件,但不能不分主次的亂說一氣。
一家食品加工公司的人事經理在閑聊時曾經告訴過我們,有一次,他叫了在辦公室約見了一位候選人,想正式給他發(fā)邀請。一個小時以后候選人離開了。我們問他是否錄用了那位候選人。
“沒有,”他說,“我是想來著,但他根本就不給我說話的機會?!?/span>
我從來都不主張在面試的時候喋喋不休,因為客戶從不會錄用只會饒舌的候選人。
2、用先提綱挈領再分別論述的方法回答面試中的提問,候選人面試的成功幾率將被大大提高。
薪資問題
候選人很有可能會被問到他目前的薪資狀況。他們應該這樣來對付這些問題:
1、你目前的薪資狀況如何?
回答:“包括獎金我的薪水是將近5萬人民幣。我想下個月的年度審核之后,我就能拿到5萬多了。”
如果來我們公司工作,你期望的薪資是多少?
回答:“我認為機會是最重要的。如果我們能在一起工作的話,我想你一定會給我一份公平的薪水?!?/span>
注意,回答問題1、的時候我們沒有說出具體數(shù)字,而是給了一個約數(shù)。但是如果對方要求說出具體數(shù)字,那么候選人必須準確的回答薪水、獎金、福利以及加薪的可能性。
在回答問題2、的時候,如果面試方非常關注候選人的期望薪資,他最好是給出一個大致范圍,比如說“我想因該是在5萬出頭至五萬五千吧。”如果數(shù)字太具體,可能隨后會給候選人帶來兩種麻煩:要么數(shù)字比他們真正能接受的要低,要么數(shù)字對老板來說太高或太低,他永遠不會給你的候選人發(fā)邀請。如果候選人給出一個大致范圍,他就保留了這個機會。
避免致命的錯誤
你還應該告訴候選人千萬不要在第一次面試的時候談薪水的問題,這是一個忌諱的問題。但如果對方開始引入這個話題,倒也沒什么。但如果候選人給客戶留下的印象是為了新公司的薪水和福利才更換工作的,那么這次面試也就沒有什么希望可言了??蛻舨辉敢怃浻弥皇菫榱私疱X而工作的候選人。
在我們剛剛從事獵頭工作的時候,曾經給一位非常優(yōu)秀的候選人安排了和客戶的面試。面試之后,我們給客戶打電話詢問情況。
說實話,候選人的這種行為并不能反映他的能力或性格;他的目的也沒有什么錯。但那件事(他丟了一個工作機會,我們丟了一筆訪尋費)以后,我們就學會了警告候選人不要主動提出薪水和福利的問題。
我們建議候選人采用參加面試的方法“不要問公司能給你提供什么,而是問你能為公司做什么。”
這樣,候選人就能表現(xiàn)出工作努力、品德高尚、有獻身精神,而不是一個機會主義的跳槽者。
當然,如果對某個職位的勞動回報(或福利的具體細節(jié))一無所知的話,接受甚至連考慮這個職位都是不可想象的,但你和候選人有其它很多更好更有效的方法去了解這個問題,而不要冒險,以免候選人丟掉職位的(或者你丟掉聲譽)。